|
Temsa ve Dumlupınar Üniversitesi Kütahya Meslek Yüksekokulu, işbirliği içinde yürüttükleri “Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme” (TOGİ) projesi kapsamında, toplam kalite yönetiminde bir Japon kalite tekniği olan 5S Modelinin Konset Turizm’in iki yazıhanesinde kurulumunu tamamladı.
Türkiye’deki otobüs yazıhaneleri için bir ilki temsil eden 5S Modeli, Konset Turizm’in Konya Otogarı’ndaki iki yazıhanesinde uygulandı. Yazıhaneler, 4 aylık kurulum süreci sonunda TOGİ ekibi ile birlikte Temsa’dan 5S Denetçileri Ulviye Çalışkan ve Cüneyt Polat’ın gerçekleştirdiği denetimden başarıyla geçti. 5S Modelini başarıyla uygulayan ve denetimden tam not alan Konset Turizm yazıhanelerine, 5S takdir belgeleri düzenlenen bir törenle takdim edildi. 5S Modelinin, Konset Turizm’in iki yazıhanesine daha kurulması planlanıyor. 5S Modeli, Japonca S harfiyle başlayan beş kelimeyi (Seiri-Sınıflandırma, Seiton-Düzenleme, Seiso-Temizlik, Seiketsu-Standartlaştırma, Shitsuke-Disiplin) ifade ediyor. 5S Modeli ile yazıhanelerde verim ve kalite artırılıyor, maliyetler düşürülüyor ve hata oranı azaltılıyor. Çalışanlara zaman kazandıran 5S Modeli, çalışan moralini ve özgüvenini de artırıyor. Ödül töreninde konuşma yapan Konset Turizm Genel Müdürü İsmet Karaca şunları söyledi: “TOGİ projesiyle birlikte müşterilerimize yönelik sektörde birçok ilki gerçekleştirdik, gerçekleştirmeye de devam ediyoruz. TOGİ projesinin bize en büyük katkılarından biri de yazıhanelerimizin ve çalışanlarımızın ihtiyacını büyük ölçüde karşılayan 5S Modelidir. Çalışanlarımız, 5S Modeline sahip yazıhanelerde müşterilere hizmet etmekten büyük kıvanç duymaktadır.”
Temsa’dan 5S Denetçileri Ulviye Çalışkan ve Cüneyt Polat konuyla ilgili yaptıkları açıklamalarda şunları söyledi: “Ekrem Bey'in bize yazıhanelere 5S Modeli kurma teklifi ile gelmesine başta çok şaşırmıştık. Daha önce birlikte Temsa otobüs fabrikasına 5S modeli kuran ekibin de içindeydik. Bir Japon modeli olan 5S'i, yazıhanelere kurarak bir ilki gerçekleştirdik. Konset çalışanlarının ve yöneticilerinin müthiş destekleriyle 4 ay gibi bir sürede otogar yazıhanelerine kurmayı başardık.”
Konset’in Konya otogar yazıhanelerinde kurulumu tamamlanan 5S modelinin, TOGİ projesinin sunduğu modellerinden biri olduğunu kaydeden TOGİ Proje Yöneticisi Ekrem Özcan “Yolcuların şirketle ilk temas noktası olan yazıhanelerin öneminin farkındayız. Gerek çalışanların verimliliği gerekse kurum imajı açısından, yazıhaneler en önemli noktalar. Modelin kurulmasında büyük emeği geçen Konset yazıhane çalışanlarına, yöneticilerine ve her hafta düzenli denetimleri gerçekleştiren 5S Denetçilerimize çok teşekkür ederiz” dedi.
“Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme Projesi”, yolcu taşımacılığı yapan firmaların ve bireysel otobüsçülerin; müşteri hizmetlerinden şube sayılarına, sefer uygulamalarından çalışanlarına kadar tüm operasyon ve çalışanlarının gelişimine yönelik çalışmaları kapsıyor.
Tarih : 01.06.2008